四種社會(huì)心理助力電商網(wǎng)站運(yùn)營
文章來源:競網(wǎng)智贏 更新時(shí)間:2014-12-03
網(wǎng)站運(yùn)營歸根結(jié)底就是一個(gè)用戶心理的運(yùn)營,如:“從眾心理”、“對(duì)比心理”、“占便宜心理”等,都是網(wǎng)站運(yùn)營者最喜歡利用的“人性弱點(diǎn)”,特別是電商類網(wǎng)站,對(duì)于“社會(huì)心理學(xué)”的應(yīng)用,可以說是“比比皆是”。接下來一一舉例說明:
1.從眾心理
“隨大流”即個(gè)體在群體壓力下在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。
網(wǎng)站運(yùn)營中被最常利用的社會(huì)心理學(xué)就是:從眾心理。如:“產(chǎn)品熱銷排行”、“購買此商品的顧客還查看(購買)過”、“相關(guān)購買”等網(wǎng)站模塊設(shè)計(jì),就是瞄準(zhǔn)的 “從眾心理”,即社會(huì)認(rèn)同,在“卓越亞馬遜”、“京東商城”等知名電商網(wǎng)站中能夠找到很多例證。
2.對(duì)比心理
對(duì)比心理在網(wǎng)站運(yùn)營中也是屢見不鮮的手段,如:在對(duì)商品進(jìn)行促銷時(shí),商家往往在刊登折扣價(jià)的時(shí)候會(huì)同時(shí)顯示商品原價(jià),這種顯而易見的價(jià)格差對(duì)比,對(duì)消費(fèi)者的沖擊很大,促銷效果十分顯著。還有就是在購物結(jié)算過程中的應(yīng)用。當(dāng)用戶購買了價(jià)值幾千元的電腦后,在訂單提交結(jié)算過程中,網(wǎng)站常常會(huì)附帶推薦用戶購買“電腦包、鼠標(biāo)”等配件,相比于幾千元這種幾十元、一百多元的物品,用戶一般會(huì)覺得很便宜,也就容易被引導(dǎo)一并購買。
3.占便宜心理
網(wǎng)站運(yùn)營中還有一個(gè)商家利用最多的心理學(xué),即“占便宜心理”。最典型的招數(shù)有:產(chǎn)品試用,返利,打折等。商家通過這些最常用且簡單招數(shù),能夠達(dá)到各種不同的營銷目的。試用可以讓商家的產(chǎn)品直達(dá)用戶,并有機(jī)會(huì)獲得口碑;返利則能夠達(dá)到讓用戶消費(fèi)更多次的目的;而打折則能夠促使用戶購買更多可能并不需要的東西。
4.物依稀為貴
物以稀為貴常用的營銷手法就是“限量出售”、“限時(shí)供應(yīng)”。
對(duì)此最優(yōu)發(fā)言權(quán)的當(dāng)屬那些服裝服飾的奢侈品牌了,如Lv、Gucci等,每年都會(huì)發(fā)售一些限量版產(chǎn)品,將消費(fèi)者的胃口吊得足足的。另外的例子就是最近兩年最為風(fēng)光的蘋果,更是將“物以稀為貴”心理學(xué)應(yīng)用,發(fā)揮到了極致。互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最為典型的例子則是:團(tuán)購網(wǎng)站。