在成為團購市場穩(wěn)定的一極后，2014年大眾點評要進軍的市場是結婚及酒店旅游，在近日舉行的媒體溝通會上，大眾點評正式宣布切入上述兩個行業(yè)，新成立的結婚事業(yè)部和酒店旅游事業(yè)部負責人宣布了未來一年的拓展計劃：

結婚領域將瞄準每年400億元體量的市場。酒店旅游事業(yè)部則瞄向每年增速50%以上的千億旅游市場，挖掘深度點評，打造中國版的Tripadvisor(全球最大最受歡迎的旅游社區(qū)，也是全球第一的旅游評論網(wǎng)站)。

在基本滿足用戶吃喝玩樂等基本需求后，大眾點評希望不僅滿足決策，更能介入結婚和旅游等大額交易環(huán)節(jié)，強調深度和精耕細作。大眾點評CEO張濤說，“2014年，點評有很多變化，我們要重啟進攻”。

就在一年之前，外界還經(jīng)常會認為大眾點評已經(jīng)日薄西山，甚至每隔幾個月都會傳出大眾點評被收購的消息;但到了2014年，隨著這家公司宣布接受騰訊戰(zhàn)略投資，大眾點評的價值又重新得到了外界的認可。

在這種變化的背后，固然有騰訊的投資原因，當大眾點評與微信、手機QQ等產(chǎn)品結合，必然有了更大的想象空間;但不可忽視的是大眾點評內部的變化——一個標志性的事件是大眾點評在2014年前后完成了事業(yè)部改革，將本地生活服務細分到各個不同的事業(yè)部，有針對性的去做服務。

美國知名天使投資人Paul Graham曾經(jīng)總結過創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展曲線。他表示，在創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)業(yè)公司往往都處在一個急速上升的曲線，而且這時候創(chuàng)業(yè)者還沒有碰過壁，處于“無知的樂觀”;但是在過了最初高速發(fā)展之后，創(chuàng)業(yè)公司會面臨越來越多的問題，公司開始進入“創(chuàng)業(yè)絕望谷”，而且在多次碰壁之后創(chuàng)業(yè)者會進入“有知的悲觀”。

在大眾點評創(chuàng)業(yè)初期，由于大眾點評和商家對接的是廣告，大眾點評更像一家偏媒體類型的公司，隨后進入本地生活服務領域之后，大眾點評需要深入大交易的環(huán)節(jié)，這和做媒體有很大的區(qū)別。在意識到這一點之前，張濤一直處在“無知的樂觀”階段。

在進入到本地生活服務之后，大眾點評并沒有成為行業(yè)的領先者，反而遭到了各種質疑。這些質疑從2012年上半年開始越來越多，同時還伴隨著各種大眾點評將被“并購”的傳聞。

在宣布獲得騰訊投資后和媒體交流之中中，張濤就曾數(shù)度表示，過去幾年大眾點評差點“死掉”。但正是過去幾年的艱難轉型，才使大眾點評看到了新的希望。

Paul Graham曾表示，“創(chuàng)業(yè)絕望谷”是對創(chuàng)業(yè)者最大的考驗。在這段時間里，創(chuàng)業(yè)者必須努力調整，快速學習新的經(jīng)驗，從而把公司拉回發(fā)展的軌道。所以，這段時間里張濤所做的事情，最值得創(chuàng)業(yè)者學習。

幾無對手的慢公司

在了解大眾點評二次創(chuàng)業(yè)之前，我們有必要先了解一下大眾點評此前7年的發(fā)展經(jīng)歷。在這7年時間里，大眾點評的發(fā)展不算太快，但是業(yè)務卻非常扎實，通過用戶點評，積累了大量國內線下商家的數(shù)據(jù)信息。這種發(fā)展模式也讓大家習慣把大眾點評稱為是一家“慢公司”——這原本是一個褒義詞，意思是大眾點評耐得住寂寞，但后來發(fā)展過慢卻成了人們對大眾點評最大的質疑之一。

2003年4月，大眾點評在上海成立。當時張濤當時從海外回國，作為一個美食愛好者，他回到上海后希望發(fā)現(xiàn)更多本地餐廳。很快他就去過了所有朋友推薦的餐廳，于是張濤想出了建一個網(wǎng)站，讓大家來添加餐廳點評。

在上海創(chuàng)立為大眾點評打下了很好的基礎。當時國內互聯(lián)網(wǎng)并不發(fā)達，而上海作為全國經(jīng)濟中心，網(wǎng)民數(shù)量相對較多。更重要的是，大眾點評針對的是本地商戶，而上海人是出了名的喜歡消費，熱愛美食，這些人成為了大眾點評的第一批種子用戶。如果大眾點評創(chuàng)建在三線城市，那是很難發(fā)展起來的。

最初大眾點評只有上海一個城市，直到一年后才開設了北京和杭州兩個分站，而真正在這兩個城市落地則要等到2005年和2006年?？梢姶蟊婞c評最初發(fā)展的并不是很快，而是一個城市一個城市精耕細作。

盡管成立后大眾點評很快獲得了一批質量很高的用戶，但是一開始張濤并沒有想清楚大眾點評的商業(yè)模式，很長一段時間里大眾點評都沒有任何收入。張濤曾表示，那段時間家里的收入只有妻子的工資。當時大眾點評網(wǎng)站都由張濤一個人維護。但由于當時并沒有什么競爭對手，大眾點評的發(fā)展還比較順利。

2005年大眾點評開始商業(yè)化嘗試，第一個產(chǎn)品是會員卡。通過和線下商家合作，持大眾點評會員卡的消費者能獲得一定優(yōu)惠。不過會員卡業(yè)務發(fā)展的并不是很好，雖然積累了一定的發(fā)行量，但效果并不明顯。后來張濤總結說，現(xiàn)在人們已經(jīng)有太多的會員卡，大眾點評只能成為其中之一，對消費者并沒有足夠大的吸引力。而商家和大眾點評會員卡對接也是一個很麻煩的事情。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，通過手機客戶端就能很好的替代會員卡功能。

直到2006年，大眾點評獲得了第一筆融資，投資方為紅杉資本。外界估計此次投資金額在100萬美元左右。張濤和紅杉資本合伙人沈南鵬都在上海，此前彼此都很熟悉，沈南鵬也很清楚大眾點評的發(fā)展情況——當時大眾點評已經(jīng)成為上海相當知名的一個本地網(wǎng)站，并且開始向全國其他城市拓展。

2006年5月，大眾點評在杭州設立分支機構，這是在上海和北京之后，大眾點評落地的第三個城市。和北京、上海、廣州、深圳相比，杭州算不上一線城市，那么大眾點評為何如此急于進入杭州呢?

原因就是口碑網(wǎng)。口碑網(wǎng)于2004年6月在杭州創(chuàng)立，比大眾點評晚了一年多，其業(yè)務模式和大眾點評非常相似。2006年10月，口碑網(wǎng)獲得阿里巴巴投資，也成為了大眾點評最大的競爭對手。在獲得阿里巴巴投資后，口碑網(wǎng)展開了一系列針對大眾點評的活動，在吸引大眾點評用戶轉投口碑網(wǎng)的同時，還將大眾點評網(wǎng)的用戶評論照搬至自己網(wǎng)站。在杭州設立分支機構是對口碑網(wǎng)挑戰(zhàn)的直接回應。

雖然從公司體量上來說大眾點評不如有阿里巴巴支持的口碑網(wǎng)，但是大眾點評的用戶質量很高，用戶粘性強于口碑網(wǎng)，用戶的支持幫助大眾點評抵擋住了口碑網(wǎng)的競爭。同時大眾點評也通過法律手段將口碑網(wǎng)告上了法庭。2008年，口碑網(wǎng)和雅虎中國整合成立雅虎口碑，但也未能對大眾點評形成真正的挑戰(zhàn)。

口碑網(wǎng)是大眾點評前7年遇到的最強競爭對手，可以說在2008年之后，大眾點評在商戶查找和點評領域就沒有再遇到過真正的挑戰(zhàn)者，雖然愛幫網(wǎng)、飯桶網(wǎng)等也都涉足到類似業(yè)務，但對大眾點評并沒有多大的威脅。

在沒有遇到太大的競爭，大眾點評的發(fā)展仍然保持著較慢的節(jié)奏。到2010年6月推出團購業(yè)務之前，大眾點評僅在全球6個城市設立了分支機構，分別是上海、北京、杭州、南京、廣州和深圳。在這期間，大眾點評在2006年10月推出了關鍵詞廣告業(yè)務，這項業(yè)務最終讓大眾點評在進入團購之前實現(xiàn)盈利。另外，2007年大眾點評獲得來自谷歌(微博)的第二輪融資。

可以說大眾點評發(fā)展的前7年波瀾不驚，業(yè)務拓展的很慢但也很穩(wěn)健。如果不是2010年看到了團購和移動互聯(lián)網(wǎng)的機會，大眾點評很有可能在當年上市。張濤曾對媒體表示，大眾點評的確有在2010年上市的計劃，但因為看到移動互聯(lián)網(wǎng)的機會，覺得可以將公司做到更大再上市。但他沒有想到的是，在將公司做到更大的同時，也會遇到更大的困難。

大眾點評前7年相對穩(wěn)定的發(fā)展也為其日后的危機埋下了伏筆：大眾點評在沒有太多競爭的環(huán)境中成長，但是進入到移動互聯(lián)網(wǎng)和本地生活服務之后，行業(yè)競爭的激烈程度已經(jīng)遠遠超出了人們的想象，幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)公司都看到了這個機會，競爭者里有創(chuàng)業(yè)公司但也不乏互聯(lián)網(wǎng)巨頭。激烈的競爭和快速的發(fā)展節(jié)奏讓大眾點評措手不及。

百億級公司的野望

2010年，大眾點評開始往移動互聯(lián)網(wǎng)轉型，其中大眾點評業(yè)務上發(fā)生的最大變化就是從過去的廣告業(yè)務，開始涉足團購等本地生活服務。由于大眾點評通過多年的積累，已經(jīng)擁有大量商家信息，因此被外界認為是最適合做本地生活服務的公司。2011年4月，大眾點評獲得1億美元融資，開始“二次創(chuàng)業(yè)”。

在大眾點評進入到移動互聯(lián)網(wǎng)和本地生活服務的時候，大家看到的是擺在這家公司面前無限大的機會。作為國內擁有大量線下商家數(shù)據(jù)的公司，同時大眾點評也是國內少有的有線下經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)公司。這種基因使得大眾點評被認為是適合做團購的公司。

2010年6月，大眾點評正式推出團購業(yè)務。這比美團、拉手等競爭對手慢了3個月。在大眾點評推出團購業(yè)務的時候，國內已經(jīng)出現(xiàn)了一批團購公司，“千團大戰(zhàn)”的引子已經(jīng)點燃。不過當時國內團購行業(yè)仍然處在早期，大眾點評不能算搶的先機但也沒有落后。

當然，團購只是業(yè)務的表現(xiàn)形式。在團購背后的其實是本省生活服務，是移動互聯(lián)網(wǎng)打通線上線下的機會。對于國內互聯(lián)網(wǎng)公司來說，最缺的是線下團隊和經(jīng)驗，而這正是大眾點評的優(yōu)勢所在。基于這一點，開始有媒體將大眾點評定義為下一個百億市值的公司。

現(xiàn)在或許很多人會忘記，幾乎在推出團購業(yè)務的同時，大眾點評在其移動客戶端上推出了簽到功能——這是來自美國Foursquare的一個功能借鑒，用戶可以在Foursquare中在某個地點簽到并留下評論，同時也可以通過Foursquare尋找附近的商戶。

Foursquare在2009年推出，但在2010年美國西南偏南音樂節(jié)上被引爆，成為了2010年美國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)表現(xiàn)最為亮眼的應用之一。由于Foursquare涉及線下商戶，它被人們視為美國版大眾點評Yelp的挑戰(zhàn)者。同時在中國，人們普遍認為大眾點評是最適合做簽到應用的公司，因為大眾點評擁有最多的線下商戶信息。

但是大眾點評的簽到并沒有成為一個殺手級功能，因為簽到所提供的數(shù)據(jù)信息較為有限，很難對其他消費者產(chǎn)生價值。事實上，F(xiàn)oursquare本身也在鼓勵用戶在簽到的同時留下評論——這其實是在向大眾點評靠