近日，競(jìng)網(wǎng)建站客服蘇思靜收到了一封感謝信，信中藍(lán)圖小龍魚培訓(xùn)學(xué)校對(duì)其“分析網(wǎng)站架構(gòu)，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率”等主動(dòng)服務(wù)行為大表贊賞。面對(duì)意料之外的驚喜，一起看看來(lái)自蘇思靜的回應(yīng)。
Q&A
Q：客戶信中說(shuō)之前網(wǎng)站是其他公司做的？
蘇思靜：對(duì)的，以前與我司合作的只有手機(jī)端，后期由于客戶對(duì)我司服務(wù)的認(rèn)可，PC網(wǎng)站也轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了由我司運(yùn)營(yíng)維護(hù)。
Q：你覺(jué)得是哪一點(diǎn)觸動(dòng)了客戶？
蘇思靜：最重要的還是心態(tài)，客戶就是我的朋友。在例行檢查網(wǎng)站時(shí)，只要看到廣告營(yíng)銷力不夠、文章更新頻率低、圖片不清晰、網(wǎng)站流量起伏大、收錄下降等問(wèn)題，我都會(huì)把問(wèn)題記下來(lái)，統(tǒng)一形成網(wǎng)站診斷文檔發(fā)給客戶，如果客戶qq不在線，就微信、電話聯(lián)系直到反饋到位，客戶能成功也是我的成功。
有人說(shuō)要看蘿莉蘇的照片？
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