互聯網+物流時代的到來，大大推進了物流行業信息化的進程，標準化、規?；?、品牌化也日益成為物流企業的發展方向。面對行業變革和競爭加劇的雙重壓力，很多物流企業也一直在探索嘗試新模式，尋找突圍之路，但物流行業擁抱互聯網已是大勢所趨。在市場業務結構變化、新模式進入、貨量變化多重考驗下，湖南安麗達物流有限公司也搭上“互聯網+”時代快車，尋找物流行業的價值提升之路。

湖南安麗達物流有限公司（以下簡稱安麗達）是一家專業承運第三方物流、整車運輸、大件急運和零擔配送等業務的物流企業。公司以長沙為中心，業務輻射全國各地。12年來已為上萬家單位及私人客戶提供安全快捷、高效專業的物流服務。

圖/安麗達物流門店照

安麗達的老板楊威霖深耕物流行業多年，歷經十余年的艱苦創業，成就了安麗達現今的規模。據楊總介紹，在創辦安麗達之前，主要在朋友的物流公司分管部分業務鏈，同時幫忙打理網站。當時公司的官網正是跟競網合作的經濟版網站。后來自己創辦公司，鑒于對原公司網站的了解及多年的運營經驗，有意再次與競網結緣，搭建屬于自己公司的網站。

但互聯網行業的發展瞬息萬變，考慮到互聯網從電腦端向手機端轉變的發展趨勢，僅靠PC端的開發和運行顯然是不夠的，楊總在多方考察分析后，決定同時開發移動端，爭取覆蓋更多的客戶群體。

1、遵從客戶需求  給予合理建議

接到安麗達楊總的訴求，競網服務顧問劉婷迅速作出反應。與楊總保持高頻的溝通，反復確認需求后，劉婷基于多年專業化標準的培訓，以及自己長期的經驗積累，為楊總推薦了MVP暢銷版網站（PC端+手機端）。這是一款通過突出企業獨特優勢，促進消費者選擇，幫助企業在激烈的市場競爭中強化競網優勢和營銷力的全網營銷型網站。

圖/安麗達物流官網截圖

與此同時，服務顧問劉婷將經濟版與暢銷版網站對比，大氣美觀的頁面風格、清晰明了的欄目劃分、優勢突出的全面展示等等，讓楊總更清晰地看到暢銷版明顯的優勢所在。劉婷指出，這樣不僅對公司的形象提升大有益處，對后續的推廣也相當有利。此番建議得到了楊總的高度認可。

2、保障服務效率  團隊齊心協力

為全方位服務好客戶，競網迅速成立專業高效的項目團隊，啟動該項目的相關服務流程。從調查，分析、評估物流行業的市場行情及客戶的需求開始，服務顧問劉婷一直與楊總保持頻繁細致的溝通，即便有時只是簡單的聊天問候，也要做到每兩周一次的電話回訪。設計與技術人員從產品立項、搭建架構、前端制作到最后的編程和測試，都經過反復分析，確保頁面符合用戶體驗。

整個項目進展期間，客戶也是相當配合，積極向該項目團隊提供網站詳盡的資質證件、圖文資料等，各端口會根據客戶的建議，積極反饋，不斷優化調整。必要時，還會安排專人上門服務。

圖/安麗達物流官網截圖

3、做好售后跟蹤  確保客戶收益

安麗達官方網站（www.hnaldwl.com）上線后，因勤于打理，頁面內容詳盡，圖文結合處理得也很用心，加上后期有效的推廣，線上引流效果十分顯著。據服務顧問劉婷反饋，截止目前，客戶反響很好，基本上每月都有穩定的續費。

隨著線上咨詢量的增加，楊總對于后期網站的維護更加重視。經常會跟劉婷請教一些網站運維、后臺操作等問題，劉婷不僅耐心解答，遇到客戶棘手的問題，還會主動幫忙調整，即便是周末也會不厭其煩地處理，直至客戶滿意為止。

截止目前，安麗達的MVP暢銷版網站已正常運營兩年多。據楊總反映，網站上線后，公司多了一個高大上的展示窗口，對公司形象提升很有幫助。最主要的是業務量明顯增多，一天至少有5個訂單來源于線上。

為持續 “高效、共贏”的效果。今后，安麗達本著“顧客至上”的宗旨，還將一如既往地以穩定、可靠、安全的運營系統，科學的資源整合，先進的管理技術，對具體物流運作實施統一調度與跟蹤，不斷提升服務標準，同時充分利用完善的網絡體系，安全、快捷的服務，為顧客創造價值，確?？蛻舻拿看瓮羞\盡享優質高效，為各類企業提供值得信賴的物流服務。

懂客戶，更懂營銷。競網十五年專注網站建設，專為企業量身定制有營銷力的網站。今后，競網將繼續探索智能互聯網時代的營銷新動向，致力幫助更多湖湘企業通過連接互聯網煥發新生，開拓新時代的智能營銷之道。