| | | | | | | صفحه اصلی
|




         ورود به حساب کاربری       
 
 
    پست الکترونیک
    رمز عبور
کلمه عبور را فراموش کرده ام        
ایجاد حساب کاربری        
     
       
         
     
جستجو
: نام استاد
: نام آموزشگاه
: نام دوره

سیستم مدیریت رضایت مشتری ISO10002

یکی از هدف های اصلی هر سازمان جلب رضایت مشتریان و خدمت گیرندگان از طریق ارائه خدمات با کیفیت مطلوب است. در نظریه های نوین مدیریت و در نظام اداری و اجرایی ، رضایت مردم از کیفیت محصولات و خدمات یکی از شاخص هایاصلی سنجش کارآمدی و رشد و توسعه می باشد و مؤ لفه هایی از قبیل سرعت ، صحت و دقت در انجام کار ، چگونگی رفتار و برخورد با خدمت گیرندگان، اطلاع رسانی مناسب و ... عواملی هستند که موجب رضایتمندی مشتریان می شوند.
در واقع امروزه کیفیت،مفهومی فراتر از مرغوبیت دارد و شاخه های دیگری نظیر دوام، بهداشت، ایمنی، به روز بودن، پشتیبانی و قابلیت اطمینان را نیز شامل می گردد
یکی از روشهای موثر برای تامین نیازها و انتظارات مشتری، برقراری ارتباط موثر با مشتری است .

هدف از تدوین این استاندارد بین المللی ارائه راهنمایی هایی برای ط راحی، برنامه ریزی و اجرای فرآیندی اثر بخش و کارا در مورد رسیدگی به شکایات مشتریان برای تمامی فعالیتهای تجاری و غیر تجاری و مرتبط با تجارت الکترونیکی است . این استاندارد بر آن است تا سازمان و مشتریان آن، شکایت کنندگان و سایر طرف های ذینفع را منتفع سازد .

 سیستم مدیریت رضایت مشتری ISO10002
لیست دوره های پیش رو
 
دوره های پیش نیاز
سیستم مدیریت کیفیت ISO9001
دوره های پس نیاز
مشاغلی که این دوره آموزشی در آن کاربرد دارد
مدیر كنترل كیفیت كارشناس تضمین کیفیت كارشناس ارتباط با مشتری
آموزشگاه هایی که این دوره را برگزار میکنند ( تعداد آموزشگاه 9)
آموزشگاه ویژه
آموزشگاه مرزبان کیفیت دانش
   
موضوعات آموزشی تحت پوشش
برنامه ریزی و کنترل پروژه در عمل آمار و شبیه سازی
ارزیابی پروژه امکان سنجی
ایزو برنامه ریزی و تحلیل سیستم ها
بهینه سازی و تصمیم گیری توسعه مهارت های تحقیق و پژوهش
توسعه مهارت های فردی و اجتماعی تکنیک های مدیریت کیفیت
جوایز کیفیت دوره های مدیریتی
سیستم مناقصات سیستم های اطلاعاتی مدیریت پروژه
قوانین حقوقی و مقررات گزارشات در پروژه
مدلها و استانداردهای مدیریت پروژه مدیریت استراتژیک
مدیریت انرژی مدیریت بازاریابی
مدیریت بازاریابی مدیریت بازرگانی
مدیریت بازرگانی کاربردی مدیریت تولید
مدیریت ریسک مدیریت زنجیره تامین
مدیریت ساخت مدیریت سازمان
مدیریت سازمان مدیریت سلامت و ایمنی
مدیریت فروش مدیریت فروش
مدیریت فناوری اطلاعات مدیریت فناوری اطلاعات
مدیریت مالی مدیریت مالی و حسابداری
مدیریت محدوده های مختلف پروژه مدیریت منابع انسانی
مدیریت منابع انسانی مدیریت موجودی
مدیریت کسب و کار مدیریت کسب و کار
مدیریت کیفیت مدیریت کیفیت در صنعت
مدیریت کیفیت محصولات مفاهیم کلی مدیریت پروژه
مفاهیم کلی مدیریت و کنترل کیفیت نرم افزارهای مدیریت پروژه
نرم افزارهای مهندسی صنایع نگهداری و تعمیرات
شماره ثبت
88529400 تلفن
88768063 فکس
http://www.qmacademy.ir وب سایت
سهروردی شمالی خیابان خرمشهر (آپادانا) خیابان شهید عربعلی (نوبخت) کوچه ششم، پلاک 15 آدرس
آموزشگاه مرزبان کیفیت دانش
عالی
10 از 9
Rate:9
2 تعداد بررسی ها
آموزشگاه ویژه
آموزشگاه آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
   
موضوعات آموزشی تحت پوشش
برنامه ریزی و کنترل پروژه در عمل آمار و شبیه سازی
ارزیابی پروژه امکان سنجی
ایزو برنامه ریزی و تحلیل سیستم ها
بهینه سازی و تصمیم گیری توسعه مهارت های تحقیق و پژوهش
توسعه مهارت های فردی و اجتماعی تکنیک های مدیریت کیفیت
جوایز کیفیت دوره های مدیریتی
سیستم مناقصات قوانین حقوقی و مقررات
گزارشات در پروژه مدیریت استراتژیک
مدیریت انرژی مدیریت بازاریابی
مدیریت بازاریابی مدیریت بازرگانی
مدیریت بازرگانی کاربردی مدیریت تولید
مدیریت ریسک مدیریت زنجیره تامین
مدیریت سازمان مدیریت سازمان
مدیریت سلامت و ایمنی مدیریت فروش
مدیریت فروش مدیریت فناوری اطلاعات
مدیریت فناوری اطلاعات مدیریت مالی
مدیریت مالی و حسابداری مدیریت محدوده های مختلف پروژه
مدیریت منابع انسانی مدیریت منابع انسانی
مدیریت موجودی مدیریت کسب و کار
مدیریت کسب و کار مدیریت کیفیت خدمات
مدیریت کیفیت در صنعت مدیریت کیفیت محصولات
مفاهیم کلی مدیریت پروژه مفاهیم کلی مدیریت و کنترل کیفیت
مهندسی کامپیوتر نرم افزارهای مدیریت پروژه
نرم افزارهای مهندسی صنایع نگهداری و تعمیرات
شماره ثبت
88310113 - 19 تلفن
88301265 فکس
http://www.irtci.com وب سایت
تهران، خیابان ایرانشهر شمالی، روبروی انتشارات مدرسه، پلاک 233 آدرس
آموزشگاه آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
خوب
10 از 7.2
Rate:7
2 تعداد بررسی ها
آموزشگاه توف نورد
   
موضوعات آموزشی تحت پوشش
برنامه ریزی و کنترل پروژه در عمل آمار و شبیه سازی
ارزیابی پروژه امکان سنجی
ایزو توسعه مهارت های تحقیق و پژوهش
توسعه مهارت های فردی و اجتماعی تکنیک های مدیریت کیفیت
جوایز کیفیت دوره های مدیریتی
قوانین حقوقی و مقررات مدلها و استانداردهای مدیریت پروژه
مدیریت استراتژیک مدیریت انرژی
مدیریت بازاریابی مدیریت بازاریابی
مدیریت بازرگانی مدیریت بازرگانی کاربردی
مدیریت ریسک مدیریت زنجیره تامین
مدیریت سازمان مدیریت سازمان
مدیریت سلامت و ایمنی مدیریت فروش
مدیریت فروش مدیریت فناوری اطلاعات
مدیریت فناوری اطلاعات مدیریت مالی
مدیریت مالی و حسابداری مدیریت محدوده های مختلف پروژه
مدیریت منابع انسانی مدیریت منابع انسانی
مدیریت کسب و کار مدیریت کسب و کار
مدیریت کیفیت در صنعت مدیریت کیفیت محصولات
مفاهیم کلی مدیریت پروژه مفاهیم کلی مدیریت و کنترل کیفیت
نرم افزارهای مدیریت پروژه نرم افزارهای مهندسی صنایع
نگهداری و تعمیرات
شماره ثبت
42748000 تلفن
88538727 فکس
http://www.tuvnordiran.com وب سایت
تهران، خیابان سهروردی شمالی، خیابان خرمشهر (آپادانا)، کوچه میناب، پلاک 34، کدپستی 15577154115 آدرس
آموزشگاه توف نورد
خوب
10 از 7
Rate:7
1 تعداد بررسی ها
 
 
  دوره های آموزشی ویژه   
در حال حاضر دوره ویژه ای وجود ندارد
  اساتید ویژه   
در حال حاضر استاد ویژه ای وجود ندارد
 
 
ثبت نام کاربر
قوانین و مقررات
صفحه اصلی
ثبت نام استاد
خدمات سایت
درباره ما
ثبت نام آموزشگاه
مزایای عضویت در سایت
ارتباط با ما
ثبت نام شرکت
پرسش و پاسخ های متداول
همکاری با ما
 
کليه حقوق اين سامانه متعلق به سایت آموز گستر می باشد
amoozgostar.com 2016 all rights reserved