| | | | | | | صفحه اصلی
|




         ورود به حساب کاربری       
 
 
    پست الکترونیک
    رمز عبور
کلمه عبور را فراموش کرده ام        
ایجاد حساب کاربری        
     
       
         
     
جستجو
: نام استاد
: نام آموزشگاه
: نام دوره

 مدیریت کیفیت خدمات

مدیریت کیفیت خدمات

خدمات به عنوان قلب ارزش افريني مطرح است و محدود به خدمات بانكي و اموزشي و ... نيست بلكه اغلب محصولاتي كه خريداري مي شود.خدمات نتيجه اي است كه مشتريان خواستار ان هستند.
بين خدمات و كالا تفاوت هايي وجود دارد.

خدمات بايد داراي كيفيت باشند،كيفيت هيچ معنا و مفهومي جز انچه مشتري واقعا ميخواهد ندارد.
دلايل زيادي وجود دارد كه بايد سازمان خدمات باكيفيت تري به مشتريان بدهد .

شيوه هاي اصلي مديريت كيفيت عبارت اند از:انفعالي و فعال
در شيوه انفعالي تاكيد اصلي بر حداقل سازي ناراحتي مشتريان است تا جلب رضايت مشتريان.در حالي كه در شيوه فعال تاكيد بر رضايت مداوم مشتري است .
به كار گيري مديريت كيفيت خدمات نتايج عملي را به دنبال خواهد داشت كه عبارت اند از:شناسايي موانع بهبود كيفيت خدمات،برنامه ريزي براي بهبود كيفيت ،براورده كردن انتظارات مشتريو ...

 
دوره ای ثبت نشده است
آموزشگاه هایی فعال در این موضوع (تعداد آموزشگاه 1)
آموزشگاه ویژه
آموزشگاه آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
   
موضوعات آموزشی تحت پوشش
برنامه ریزی و کنترل پروژه در عمل آمار و شبیه سازی
ارزیابی پروژه امکان سنجی
ایزو برنامه ریزی و تحلیل سیستم ها
بهینه سازی و تصمیم گیری توسعه مهارت های تحقیق و پژوهش
توسعه مهارت های فردی و اجتماعی تکنیک های مدیریت کیفیت
جوایز کیفیت دوره های مدیریتی
سیستم مناقصات قوانین حقوقی و مقررات
گزارشات در پروژه مدیریت استراتژیک
مدیریت انرژی مدیریت بازاریابی
مدیریت بازاریابی مدیریت بازرگانی
مدیریت بازرگانی کاربردی مدیریت تولید
مدیریت ریسک مدیریت زنجیره تامین
مدیریت سازمان مدیریت سازمان
مدیریت سلامت و ایمنی مدیریت فروش
مدیریت فروش مدیریت فناوری اطلاعات
مدیریت فناوری اطلاعات مدیریت مالی
مدیریت مالی و حسابداری مدیریت محدوده های مختلف پروژه
مدیریت منابع انسانی مدیریت منابع انسانی
مدیریت موجودی مدیریت کسب و کار
مدیریت کسب و کار مدیریت کیفیت خدمات
مدیریت کیفیت در صنعت مدیریت کیفیت محصولات
مفاهیم کلی مدیریت پروژه مفاهیم کلی مدیریت و کنترل کیفیت
نرم افزارهای مدیریت پروژه نرم افزارهای مهندسی صنایع
نگهداری و تعمیرات
شماره ثبت
88310113 - 19 تلفن
88301265 فکس
http://www.irtci.com وب سایت
تهران، خیابان ایرانشهر شمالی، روبروی انتشارات مدرسه، پلاک 233 آدرس
آموزشگاه آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
خوب
10 از 7.2
Rate:7
2 تعداد بررسی ها
لیست اساتید
 
 
  دوره های آموزشی ویژه   
در حال حاضر دوره ویژه ای وجود ندارد
  اساتید ویژه   
در حال حاضر استاد ویژه ای وجود ندارد
 
 
ثبت نام کاربر
قوانین و مقررات
صفحه اصلی
ثبت نام استاد
خدمات سایت
درباره ما
ثبت نام آموزشگاه
مزایای عضویت در سایت
ارتباط با ما
ثبت نام شرکت
پرسش و پاسخ های متداول
همکاری با ما
 
کليه حقوق اين سامانه متعلق به سایت آموز گستر می باشد
amoozgostar.com 2016 all rights reserved